Klantenservice

Prijzen en betalingen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Betalen
U kunt bij HBhairshop op verschillende manieren betalen:

1	Met uw creditcard U kunt betalen met VISA, Master, Diners Club of American Express Card. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
2	Online betalen via uw eigen bank Met IDEAL kunt u betalen via uw eigen bank.
3	Onder rembours U betaalt het bedrag van uw bestelling direct aan de bezorger.
4	Bank of giro U betaalt het bedrag van uw bestelling door overboeking op Rabobank rekening 11.11.57.633 voor Nederland Voor betaling via de bank in België kunt u gebruik maken van: KBC Bankrekeningnummer 733-026-7981-97 Iban nummer BE54733026798197 Bic: KREDBEBB
5	Eenmalige machtiging Uw bedrag wordt automatisch van uw bank of giro afgeschreven nadat u daar goedkeuring voor heeft gegeven.

Verzending (Nederland en België)
Wij bezorgen uw bestelling zoveel mogelijk in één pakket. Het pakket wordt verstuurd met TNT post. Is het totaalbedrag van uw bestelling meer dan EUR 45 dan betaalt u geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten EUR 5,50 per bestelling. De bezorgtijd voor Nederland is één a twee werkdagen, voor België drie a vier werkdagen.

Retouren
Als er iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kunt u uw bestelling binnen 8 dagen, in originele staat retourneren. Producten moeten ongeopend zijn. Neemt u vooraf even contact met ons op via e-mail: HB Hairshop of per telefoon: +31 (0)6-51048848. We maken dan afspraken over het retourneren van uw bestelling. Hebt u een bestelling geplaatst en wilt u annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via e-mail: HB Hairshop of per telefoon: +31 (0)6-51048848. We zorgen er dan voor dat uw bestelling wordt geannuleerd.

Hoe kan ik bestellen?
Online bestellen bij HBhairshop is heel eenvoudig. In het winkelwagentje kunt u een aantal artikelen leggen, maar u bent niet direct verplicht ze te bestellen. Het biedt u de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er in uw winkelwagentje ligt, kunt u klikken op het winkelwagentje boven in de navigatiebalk.
Als u aan het surfen bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelwagentje, klik dan gewoon op ´ In winkelwagentje´. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen door te klikken op ´Winkelwagentje´ en vervolgens het aantal op 0 te zetten en op update of op het rode kruisje te klikken. Als u de artikelen uit het winkelwagentje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert die u niet wilt bestellen. Geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op ´Nu bestellen´. Er wordt u alleen gevraagd om het factuur- en verzendadres. Vervolgens kunt u verder gaan met bestellen.
Wilt u niet online bestellen, dan kunt u uw bestelling ook telefonisch doorgeven: +31 (0)6-51048848.

Hoe kan ik bestellen als ik een bedrijf heb ?
Nanogen kan worden opgenomen in uw assortiment als u een groothandel of een kapsalon bezit. Ga hiervoor na de site en klik op ´dealer worden´. Vul daar uw gegevens in en u krijgt van ons een klantnummer en een wachtwoord waarmee u gemakkelijk en eenvoudig kunt bestellen. U kunt ons ook direct benaderen via
e-mail op dealers@hbhairshop.nl of telefonisch op 06 510 48848.

Garantie
HBHairshop biedt garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. HB Hairshop herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle verzendkosten voor rekening van HB Hairshop. Als HB Hairshop besluit tot vervanging en u een geheel nieuw artikel aanbiedt, krijgt u deze direct kosteloos aangeboden.

Kan ik mijn order ook via telefoon, fax of e-mail plaatsen?
U kunt uw order per telefoon plaatsen op +31 (0) 651048848.
U kunt uw order per e-mail sturen aan order@HB Hairshop.
U kunt uw order faxen 24 uur per dag naar +31 (0) 316 295391.

Veilig bestellen
HB Hairshop zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen. Dat doen we door het gebruik van Secure Socket Layer (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen.
Wilt u uw persoonlijke gegevens toch liever niet via internet versturen, dan kunt u ook telefonisch bestellen: +31 (0)6-51048848.

Privacy
HB Hairshop respecteert uw privacy. We zorgen ervoor dat de informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Bovendien verstrekken wij uw gegevens niet aan derden. We gebruiken uw gegevens alleen om het bestelproces voor u zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Over HB Hairshop
Ons haarteam bestaat uit vakmensen die al jarenlang met topproducten uit de gehele wereld werken. Ons team kent haarverzorging en haarmode van binnen en van buiten. Door onze specialistische kennis op het gebied van haar is Nanogen een topproduct geworden in onze shops. Alles wat u wilt weten over
Nanogen-producten of over problemen met betrekking tot haarverlies, kunt u aan ons voorleggen. Wij staan u graag te woord.

Andere sites van HB Hairshops: